في كيان العرب الذكية نحرص على توفير وسائل دفع آمنة وموثوقة لعملائنا، مع الالتزام الكامل بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية لضمان تجربة شراء سهلة وآمنة.
1. وسائل الدفع المتاحة
نوفر لعملائنا مجموعة من خيارات الدفع، تشمل:
- الدفع الإلكتروني عبر بطاقات مدى / فيزا / ماستر كارد
- المحافظ الرقمية (مثل Apple Pay – إن وُجد)
- التحويل البنكي (إن وُجد)
- الدفع عند الاستلام (إن كان متاحًا ويتم توضيحه أثناء الطلب)
2. أمان عمليات الدفع
- تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة وآمنة.
- لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع على موقعنا.
- يتم تشفير جميع المعاملات لحماية بيانات العملاء من أي استخدام غير مصرح به.
3. تأكيد الدفع
- بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، يتلقى العميل إشعارًا بتأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- في حال فشل عملية الدفع، لا يتم تأكيد الطلب ويُطلب من العميل إعادة المحاولة أو اختيار وسيلة دفع أخرى.
4. الأسعار والضرائب
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع موضحة بالريال السعودي.
- الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يحق للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن يتم احتساب السعر المعروض وقت إتمام الطلب.
5. فشل أو رفض عمليات الدفع
- قد يتم رفض عملية الدفع لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل رفض البنك أو عدم كفاية الرصيد.
- المتجر غير مسؤول عن أي رسوم إضافية تفرضها البنوك أو مزودي خدمات الدفع.
6. استرجاع المبالغ المالية
- يتم استرجاع المبالغ وفقًا لـ سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة في الموقع.
- يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
- قد تستغرق عملية الاسترجاع من 7 إلى 14 يوم عمل حسب مزود خدمة الدفع.
7. التعديلات على سياسة الدفع
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الدفع في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة.
8. التواصل معنا
لأي استفسارات متعلقة بوسائل الدفع أو عمليات السداد، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@kayansmart.com
- رقم الهاتف:0501206668
آخر تحديث: [14/12/2025]